TRAZABILIDAD

EL PRIMERO EN HABAR DE TRAZABILIDAD:

La trazabilidad es un termino que apareció en 1996 respondiendo a las exigencias de los consumidores quienes se implicaron fuertemente a la raíz de la crisis sanitaria .

¿QUE ES TRAZABILIDAD?

Es un conjunto de acciones y procedimientos técnicos que permiten identificar y registrar cada producto desde su nacimiento hasta el final de la cadena de comercialización

TRAZABILIDAD EN COLOMBIA.

La prevención de la trazabilidad de información es fundamental para el mejoramiento de la productividad y la calidad de los procesos logísticos en las empresas colombianas. Contara con un soporte adecuado para la toma de decisiones y de comunicación.

 TIPOS DE TRAZABILIDAD.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DE MERCADOS SEGÚN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y TENDENCIAS DEL ENTORNO.

Podemos considerar tres tipos distintos de trazabilidad:

TRAZABILIDAD ASCENDENTE: Saber cuales son los productos que son recibidos en la empresa con alguna información de trazabilidad (lote, fecha de caducidad / consumo preferente)


TRAZABILIDAD INTERNA O TRAZABILIDAD DE PROCESO:

Dentro de la propia empresa.


TRAZABILIDAD DESCENDENTE: 

Saber cuales son los productos expedidos por la empresa, cercado con alguna informacion de trazabilidad y saber sus destinos y clientes. 

APLICACIONES DE LA TRAZABILIDAD:

• SECTOR AGROPECUARIO:

• SECTOR AGRÍCOLA:

• SECTOR SALUD (PACIENTE):

• SECTOR CONSTRUCCIÓN:

LA IMPORTANCIA DE LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES INTERNOS.

¿ Que son y para que sirven las encuestas de clima laboral?

 las organizaciones y las exitosas tiene una clave en común y es que trabajan en equipo para enfrentarse a los problemas y crear un ambiente positivo laboral.

Pero esto no es algo que se logre por arte de magia si no que tienen que buscar formas para lograrlo.

¿QUE ES UNA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL? 

Es un estudio sobre las percepciones y puntos de vistas que aportan los empleados  sobre los negocios de la empresa. Las encuestas abordan las actitudes que tiene los empleados esto ayuda a mejorar los cambios en la misma.

¿ POR QUE SIRVEN LAS ENCUESTAS DE CLIMA LABORAL?

• Por un lado el bienestar de sus empleados 
• Por el otro en consecuencia del anterior ayuda a la productividad de los mismos.

Las encuestas de clima laboral son herramientas muy valiosas cuando hay cambios. de un nuevo producto o servicio, una nueva ubicación para la compañía.

Las organizaciones deben aprender a trabajar y comunicarse con los empleados para obtener buenos resultados.

Ademas, pueden establecer puntos de referencia para los estudios futuros, lo que permitirá un análisis mas profundo.

¿ COMO FUNCIONA UNA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL PARA AUMENTAR LA RENTABILIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN?

A través de estas encuestas las empresas puede ser mas productivas, ademas de servir como base para la mejora de la calidad. Mediante de la identificación de áreas de ineficiencia, y actuar sobre las barreras detectadas en el desempeño de los empleados de todos los niveles, La empresa adquiere una perspectiva fresca y diferente.

Al hacer el análisis usted podrá identificar las asear de satisfacción e insatisfacción de los empleados así podrá crear una mayor armonía laboral.

¿POR QUE NO DEBERÍA UNA ORGANIZACIÓN LLEVAR A CABO SU PROPIA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL?

El uso de las encuestas de clima laborar tienen varias ventajas sobre las encuestas internas. 

En primer lugar, los empleados estarán mas franca y abiertamente hacer abordados por alguien sin vínculos directos con la organización.

En segundo lugar la clima de laboral puede cubrir todo el espectro de los trabajadores. 

La anterior claro, si usted estimado empresario, cuenta con recursos suficiente para poderles pagar a un externo.

De no ser así no se preocupe puede pedirle a alguien de su confianza que le ayude a aplicar el sondeo, dejando claro sus empleados que, solo usted ( y nadie mas) tendrá acceso a la información. 

LA IMPORTANCIA DE UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

¿Es importante ofrecer un buen servicio al cliente ?

Si claro que es muy importante, el servicio al cliente es importante porque puede hacer la diferencia en tu negocio, puede ser la razón por la cual un cliente se incline a ti, o hacia tus competidores. 

"Una encuesta sobre atención al cliente" revela que el 66% de los consumidores se cambian a la competencia debido a un pobre servicio al cliente. Pero ademas, el 81% de los consumidores afirma que la empresa de la cual son clientes podría haber hecho algo mas para evitar que ellos efectuasen tal cambio. Pues en otra palabras, las empresas no se esfuerzan demasiado por retenerlos. 

Pero bien, ¿aun no estas convencido? Brindar un servicio de calidad es incluso mas importante que el precio: los datos de una encuesta de satisfacción al cliente recogidos por Forbes, afirman que el 86% de los clientes pagarían mas dinero por tener un  mejor servicio al cliente, y por sentirse mas valorados como consumidores.

En conclusión el precio no es el motivo que lo los clientes se vayan sino el mal servicio , la mala calidad del servicio.

 ¿ Y QUE HAY SOBRE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE? 

 Para aumentar o mantener a los clientes es llevar adelante encuestas . este tipo puede ser una buena herramienta tanto para ti , como a los clientes. Esta herramienta ayuda a mejorar la cara del servicio.

• Sirve para averiguar que es lo que tus clientes quieren , en vez de asumir que sabes lo que quieren
• Permite detectar los errores y corregir las acciones y practicas actuales que no sean efectivas
• Permite planear estrategias de negocio para un futuro de forma precisa y orientada al cliente 
• Permiten optimizar recursos centrándose en conclusiones ciertas sobre los hechos
  
  Si quieres tener una encuesta con un alto indice de respuestas , entonces man tenla corta y simple  ( este consejo es efectivo siempre ) , por ejemplo haciéndoles una o dos preguntas sobre el servicio.